- Hoe werden de gebruikers geïnformeerd over de kosten van een transactie bij een Travelex-geldautomaat?
Travelex-geldautomaten geven duidelijk aan dat er transactiekosten van toepassing zijn. Gebruikers zien deze informatie op het scherm voordat ze de transactie voltooien en hebben de mogelijkheid om de transactie te annuleren voordat er kosten in rekening worden gebracht.
- Do foreign cardholders also pay a surcharge for using Travelex ATMs in the Netherlands?
Yes, foreign cardholders have been paying a surcharge for using Travelex ATMs in the Netherlands for several years. However, this surcharge does not fully cover the operational costs of using the ATMs.
- What are the main reasons for the rising operational costs of Travelex ATMs?
The main reasons for the rising operational costs of Travelex ATMs are the increasing expenses for cash transportation, security, ordering and processing euros, rent, and labor costs. These costs have risen significantly in recent years.
- Can users cancel a transaction if they do not agree with the fees?
Yes, users can cancel the transaction before it is finalized and the fees are charged. The ATMs clearly indicate that fees apply, allowing users to make an informed decision.
- Why has Travelex decided to introduce a fee for Dutch debit cardholders now?Travelex has decided to introduce a fee for Dutch debit cardholders starting in 2024 to more fairly distribute the rising operational costs. This fee ensures that the costs are more evenly spread among all ATM users, so the financial burden is not solely placed on foreign cardholders.
- How much will the fee be for withdrawing cash with a Dutch debit card?
The exact fee for withdrawing cash with a Dutch debit card will be displayed on the ATMs before the transaction is completed. Users can then decide whether to proceed with or cancel the transaction.
- Does the new fee also apply to other services offered by Travelex ATMs, such as balance checks?Travelex will not charge a fee for balance inquiries.
- Do other ATM providers also charge a fee for withdrawing euros?Each party is free to charge a fee per transaction.
- What are IADs (Independent ATM Deployers)?
An IAD is a company that owns and operates ATMs without being affiliated with a specific bank. Travelex is a financial institution with a license (PSD2) from the DNB and is thus also under the supervision of the DNB. Travelex is not connected to a specific bank.
Veelgestelde vragen over Travelex-geldautomaten
Hoe werden gebruikers geïnformeerd over de kosten van een transactie bij een Travelex-geldautomaat?
Travelex-geldautomaten geven duidelijk aan dat er transactiekosten van toepassing zijn. Gebruikers zien deze informatie op het scherm voordat zij de transactie voltooien en hebben de mogelijkheid om de transactie te annuleren voordat er kosten in rekening worden gebracht.
Betalen buitenlandse kaarthouders ook een toeslag voor het gebruik van Travelex-geldautomaten in Nederland?
Ja, buitenlandse kaarthouders betalen al enkele jaren een toeslag voor het gebruik van Travelex-geldautomaten in Nederland. Deze toeslag dekt echter niet volledig de operationele kosten van het gebruik van de geldautomaten.
Wat zijn de belangrijkste redenen voor de stijgende operationele kosten van Travelex-geldautomaten?
De belangrijkste redenen zijn de toenemende kosten voor geldtransport, beveiliging, het bestellen en verwerken van euro’s, huur en personeelskosten. Deze kosten zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen.
Kunnen gebruikers een transactie annuleren als zij niet akkoord gaan met de kosten?
Ja, gebruikers kunnen de transactie annuleren voordat deze wordt afgerond en de kosten in rekening worden gebracht. De geldautomaten geven duidelijk aan dat er kosten van toepassing zijn, zodat gebruikers een weloverwogen beslissing kunnen nemen.
Waarom heeft Travelex besloten om nu een vergoeding in te voeren voor Nederlandse pinpashouders?
Travelex heeft besloten om vanaf 2024 een vergoeding in te voeren voor Nederlandse pinpashouders om de stijgende operationele kosten eerlijker te verdelen. Hierdoor worden de kosten gelijkmatiger verdeeld over alle gebruikers.
Hoe hoog is de vergoeding voor het opnemen van contant geld met een Nederlandse pinpas?
Het exacte bedrag wordt op het scherm van de geldautomaat weergegeven voordat de transactie wordt afgerond. Gebruikers kunnen vervolgens beslissen of zij de transactie willen voortzetten of annuleren.
Geldt de nieuwe vergoeding ook voor andere diensten, zoals saldo-informatie?
Nee, Travelex brengt geen kosten in rekening voor saldo-informaties.
Rekenen andere aanbieders van geldautomaten ook kosten voor het opnemen van euro’s?
Elke aanbieder is vrij om per transactie kosten in rekening te brengen.
Wat zijn IAD’s (Independent ATM Deployers)?
Een IAD is een bedrijf dat geldautomaten bezit en exploiteert zonder verbonden te zijn aan een specifieke bank. Travelex is een financiële instelling met een PSD2-vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) en staat onder toezicht van de DNB. Travelex is niet verbonden aan een specifieke bank.
