- Hoe worden gebruikers geïnformeerd over de kosten van een transactie bij een Travelex geldautomaat?
Op de Travelex geldautomaten wordt duidelijk aangegeven dat er kosten aan de transactie zijn verbonden. Gebruikers zien deze informatie op het scherm voordat de transactie wordt voltooid en hebben de mogelijkheid om de transactie te annuleren voordat de kosten in rekening worden gebracht.
- Betalen buitenlandse kaarthouders ook een toeslag voor het gebruik van Travelex geldautomaten in Nederland?
Ja, buitenlandse kaarthouders betalen al enkele jaren een toeslag wanneer zij in Nederland een Travelex geldautomaat gebruiken. Deze toeslag dekt echter niet de volledige operationele kosten voor het gebruik van de geldautomaten.
- Wat zijn de belangrijkste redenen voor de stijgende operationele kosten van Travelex geldautomaten?
De belangrijkste redenen voor de stijgende operationele kosten van Travelex geldautomaten zijn de toenemende kosten voor waardevervoer, veiligheid, het bestellen en verwerken van euro’s, huur en loonkosten. Deze kosten zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen.
- Kunnen gebruikers een transactie annuleren als ze niet akkoord gaan met de kosten?
Ja, gebruikers kunnen de transactie annuleren voordat deze definitief is en de kosten in rekening worden gebracht. Op de geldautomaten wordt duidelijk aangegeven dat er kosten aan de transactie zijn verbonden, waardoor gebruikers een weloverwogen beslissing kunnen nemen.
- Waarom heeft Travelex besloten om nu een vergoeding te introduceren voor Nederlandse pinpashouders?
Travelex heeft besloten om vanaf 2024 een vergoeding te introduceren voor Nederlandse pinpashouders om de stijgende operationele kosten eerlijker te verdelen. Door deze vergoeding worden de kosten eerlijker verdeeld over alle gebruikers van de geldautomaten, waardoor de financiële last niet alleen op buitenlandse kaarthouders rust.
- Hoeveel zal de vergoeding bedragen voor het opnemen van contant geld met een Nederlandse pinpas?
De exacte vergoeding voor het opnemen van contant geld met een Nederlandse pinpas zal op de geldautomaten worden weergegeven voordat de transactie wordt voltooid. Gebruikers kunnen dan beslissen of ze de transactie willen voortzetten of annuleren. De verwachting is dat de vergoeding rond de € 3,- per transactie zal bedragen
- Geldt de nieuwe vergoeding ook voor andere diensten die Travelex geldautomaten aanbieden, zoals saldo-checks?
Voor het opvragen van het saldo zal Travelex geen vergoeding vragen.
- Vragen andere aanbieders van geldautomaten ook een vergoeding voor het opnemen van euro’s?
Het staat iedere partij vrij om een vergoeding te vragen per transactie.
- Wat zijn IAD’s (Independent ATM Deployers)?
Een IAD is een bedrijf dat geldautomaten bezit en exploiteert zonder verbonden te zijn aan een specifieke bank. Travelex is een financiële instelling met een vergunning (PSD2) van de DNB en staat hierdoor ook onder toezicht van de DNB. Travelex is niet verbonden aan een specifieke bank.